وزير الإسكان يوجه بتكليفات عاجلة لتيسير الخدمات للمواطنين والمستثمرين بالعبور

أجرى المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، زيارة مفاجئة اليوم لجهاز تنمية مدينة العبور، تفقد خلالها سير العمل في عدد من القطاعات الخدمية بالمدينة، في مقدمتها المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، ومركز تحصيل واشتراكات المياه.

وخلال جولته، التقى الوزير بعدد من المواطنين واستمع إلى آرائهم وشكاواهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، ووجه بحل الشكاوى على الفور وفقًا للقواعد المنظمة، مشددًا على أهمية تحسين مستوى الخدمة والاستجابة السريعة لمطالب الأهالي.

كما تابع وزير الإسكان أعمال مركز تحصيل واشتراكات مياه الشرب، ووجه بمراجعة دورية لحسابات المشتركين ونسب التحصيل، مع اتخاذ خطوات تيسيرية تسهّل على المواطنين المترددين على المركز.

وأصدر الوزير حزمة من التكليفات تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات وتحسين بيئة العمل داخل المركز التكنولوجي، تضمنت:

- تنظيم حركة دخول وخروج المواطنين.
- تشغيل المركز بكامل طاقته لخدمة المترددين.
- تعزيز التواجد الأمني لتنظيم الحركة.
- زيادة عدد مقاعد الانتظار.
- تركيب لافتات إرشادية توضح أماكن ونوعيات الخدمات.

من جانبه، أوضح المهندس أحمد رشاد، رئيس جهاز مدينة العبور، أن المركز التكنولوجي يهدف إلى تقديم خدمات سريعة وفعالة للمواطنين والمستثمرين دون تعامل ورقي أو فترات انتظار طويلة، وذلك من خلال منظومة إلكترونية تتيح تقديم الطلبات ومتابعتها وسداد الرسوم بشكل رقمي، وتشمل الخدمات: تراخيص البناء، توصيل المرافق، استخراج العقود، التصالح في مخالفات البناء، واعتماد المحال الإدارية.

وأضاف رشاد أن متوسط المعاملات اليومية بالمركز يصل إلى 250 معاملة، كما يتيح الموقع الإلكتروني للهيئة ([https://nuca-services.gov.eg](https://nuca-services.gov.eg)) تنفيذ العديد من الخدمات عن بُعد.

وفيما يخص مركز تحصيل المياه، أشار إلى أنه يستقبل نحو 200 طلب يوميًا من خلال 10 شبابيك مخصصة، وتشمل المعاملات: تركيب عدادات فرعية ورئيسية، شحن العدادات مسبقة الدفع، نقل الملكية، واستخراج كروت بدل فاقد، وغيرها، مع إمكانية إجراء المعاينات في نفس اليوم وتقديم خدمة متميزة للعملاء.